Dernière mise à jour : 06/12/2025
1. Notre engagement
Locataire.ci s’engage à protéger les informations personnelles des utilisateurs (régisseurs, bailleurs, agents, locataires) et à ne les utiliser que dans le cadre du fonctionnement normal de la plateforme.
2. Données collectées
Selon le profil, nous pouvons collecter : nom, numéro de téléphone, email, adresse, identifiants internes (ID régisseur, ID bailleur, ID locataire), informations sur les biens, informations de paiement (références, pas les numéros de carte), historiques de connexion.
Ces données sont nécessaires pour :
- créer et sécuriser votre compte ;
- lier régisseur, bailleur, agent et locataire ;
- émettre des reçus ou notifications ;
- suivre les paiements et régularisations.
3. Stockage et sécurité
Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés. Nous appliquons des mesures de protection (accès restreint, sessions limitées, mots de passe/OTP, journalisation d’accès) pour réduire les risques d’accès non autorisé.
L’utilisateur est toutefois responsable de la protection de ses identifiants et de son appareil.
4. Partage des informations
Nous ne vendons pas les données.
Les informations peuvent être partagées uniquement :
- avec les acteurs liés au même bien immobilier (ex. locataire → bailleur/régisseur) ;
- si la loi ou une autorité l’exige ;
- pour lutter contre la fraude ou les accès illicites.
5. Paiement & mobile money
Lorsqu’un paiement est effectué via un canal tiers (opérateur mobile, passerelle de paiement), certaines données techniques de transaction peuvent être transmises au prestataire de paiement afin d’identifier le payeur et d’affecter le règlement au bon compte régisseur/bailleur.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion locative, puis archivées ou anonymisées pour le suivi comptable et légal.
7. Vos droits
Vous pouvez demander :
- l’accès à vos données ;
- la correction en cas d’erreur ;
- la suppression de certaines informations lorsque la loi le permet.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📧 bail@locataire.ci
8. Sécurité côté utilisateur
Pour renforcer votre sécurité :
- ne partagez pas vos codes OTP ou PIN ;
- déconnectez-vous après utilisation sur un appareil partagé ;
- signalez immédiatement tout accès suspect.
9. Mise à jour de cette politique
Locataire.ci peut adapter cette politique en fonction de l’évolution de ses services ou de la réglementation. La version publiée sur le site fait foi.
10. Contact confidentialité
Pour toute question sur la protection de vos données :
📧 bail@locataire.ci
📞 +225 05 02 25 91 67 (WhatsApp)